Menu
Your Cart

Kargo ve Teslimat

Siparişimin teslimat adresini ve alıcı adını değiştirebilir miyim?

Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan ''Siparişlerim'' sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin. Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı ” ya da “Tedarik Aşamasında” statüsünde ise aşağıdaki kanallardan talebinizi bize iletin.

 

·         “Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinden

 

Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini

ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebinizi iki şekilde iletebilirsiniz.

 

·         Kargonun gönderildiği kargo firması ile irtibata geçerek:

·         Aşağıdaki kanallardan bize ulaşarak:

“Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinden



Siparişim ne zaman gelir?

Satın aldığınız ürünler ürün detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Satın aldığınız ürünlerin teslimat tarihine "Hesabım" bölümünde ''Siparişlerim'' sayfasından da ulaşabilirsiniz. Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz. Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde ''Siparişlerim'' sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?" linkinden takip edebilirsiniz.

 

Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.


Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi yanlışsa:

 

·         Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturun.

·         İçerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde iade talebinde bulunun.

·         Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip hilalzade’ye geri gönderin.

 

 

Kargom nerede?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “hilalzade.com | Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme mesajı ve kargo firmasından bilgi SMS’i alırsınız.

Bu SMS ve bilgi mesajı geldikten sonra kargonuzu 2 şekilde takip edebilirsiniz:

 

·         Bilgi mesajının içerisinde yer alan “Kargo Takip” linkinden

·         "Hesabım" bölümünde ''Siparişlerim'' sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?" linkinden