İade ve Geri Ödeme Politikası

 

Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız 30 gün boyunca geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, maalesef size tam bir geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.

Bir iadenin kabul edilebilmesi için, ürününüz kullanılmamış ve size ulaştığı koşulda olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca, iç giyim, hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar/gazlar gibi ürünlerin iadesini de kabul etmemekteyiz.

İadesi kabul edilmeyen diğer ürünler:

  • Hediye kartları

  • İndirilebilir yazılım ürünleri

  • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İade işleminizi tamamlamak için fatura veya satın alma belgesi ibraz etmeniz gerekmektedir.

Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye geri göndermeyin.

Bazı durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:

  • Belirgin kullanım izleri olan kitaplar.

  • Ambalajı açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak.

  • Bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya parçaları eksik olan ürünler.

  • Teslimattan 30 günden fazla süre sonra iade edilen ürünler.

 

Geri Ödemeler

 

İadeniz elimize ulaşıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı size e-posta ile bildireceğiz. Geri ödemenizin onaylanması veya reddedilmesi hakkında da sizi bilgilendireceğiz.

Onaylanmanız durumunda, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir gün sayısı içinde otomatik olarak kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize bir iade yapılacaktır.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

Geri ödemenizi hala almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak yansıması zaman alabilir.

Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza geçmesi genellikle biraz işlem süresi gerektirir.

Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle telefon numaramız üzerinden iletişime geçin.

İndirimli Ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünler iade edilemez.

 

Değişim

 

Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda değiştiririz. Ürününüzü aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, bize telefon numaramız üzerinden ulaşın ve ürününüzü şu adrese postalayın: Karşıyaka Mah. Hafız Ahmet Paşa Sok. No:8
Canik / Samsun
.

 

Hediyeler

 

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iadenizin değeri kadar bir hediye çeki alacaksınız. İade edilen ürün elimize ulaştığında, size bir hediye çeki postalanacaktır.

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi ürünü daha sonra size vermek üzere kendi adresine gönderdiyse, geri ödemeyi hediye verene göndereceğiz ve bu kişi iadenizden haberdar olacaktır.

 

İade Kargo İşlemleri

 

Ürününüzü iade etmek için şu adrese postalamanız gerekmektedir: Karşıyaka Mah. Hafız Ahmet Paşa Sok. No:8
Canik / Samsun
.

Ürününüzü iade etmek için kargo masrafları size ait olacaktır (müşteri tarafından karşılanır). Kargo ücretleri iade edilmez. Geri ödeme almanız durumunda, iade kargo ücreti aldığınız geri ödemeden düşülecektir.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim ürününüzün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.

Eğer yüksek değerli bir ürün iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası yaptırmayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünün elimize ulaşacağını garanti etmiyoruz.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

İadeler ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için bizimle Telefon Numaramızdan iletişime geçin.